FAQ
Q : Comment puis-je m'inscrire à votre newsletter ?
R : Pour vous abonner à notre newsletter, entrez simplement votre adresse e-mail dans la zone de texte « Inscrivez-vous à notre newsletter » située au pied de page de notre page d'accueil. Une fois votre adresse email renseignée, vous recevrez un email de confirmation pour confirmer votre abonnement.
Q : Je ne parviens pas à trouver un article spécifique que je recherche. Que dois-je faire?
R : Si vous ne parvenez pas à trouver un article particulier, veuillez nous contacter par e-mail et notre équipe vous aidera à localiser l'article ou vous proposera des options alternatives si disponibles.
Q : Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
R : Vous pouvez facilement suivre le statut de votre commande en utilisant le numéro de suivi qui vous est fourni une fois votre commande expédiée. Entrez simplement le numéro de suivi sur la page de suivi de notre site Web pour obtenir les dernières mises à jour sur la progression de votre commande.
Q : Puis-je annuler ma commande ?
R : Veuillez noter qu’une fois la commande passée, nous nous efforçons de la traiter et de l’expédier le plus rapidement possible. Selon le statut de votre commande, l'annulation peut ne pas être possible. Veuillez contacter immédiatement notre service client si vous souhaitez annuler votre commande, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Q : Est-il possible d'échanger des articles dans ma commande ?
R : Actuellement, nous n’avons pas de service d’échange disponible. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait d'un article, veuillez contacter notre service client et nous vous guiderons tout au long du processus de retour.
Q : J'ai oublié d'inclure un article dans ma commande. Puis-je apporter des modifications avant l'expédition ?
R : Une fois qu’une commande est passée, elle suit rapidement notre processus d’exécution. Malheureusement, aucune modification ou ajout ne peut être apporté à une commande une fois celle-ci soumise. Nous vous recommandons de passer une nouvelle commande pour tout article supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin.
Q : Puis-je mettre à jour mon adresse de facturation ou de livraison avant l'expédition de mon colis ?
R : Si vous devez modifier votre adresse de facturation ou de livraison, veuillez contacter notre service client dès que possible. Bien que nous fassions de notre mieux pour répondre à votre demande, des modifications ne peuvent être apportées que si votre colis n'a pas encore été traité pour l'expédition.
Q : Offrez-vous des services d’expédition internationaux ?
R : Absolument ! Nous sommes fiers d’offrir une expédition mondiale à des clients du monde entier. Mieux encore, notre service d'expédition avec suivi est fourni gratuitement si la valeur de votre panier est supérieure à 49 $.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider.